롯데마트 잠실점 훈련 중인 예비 장애인 안내견 입장 거부 논란

지난 29일 한 네티즌이 인스타그램을 통해서 롯데마트 잠실점에서 훈련중인 예비 장애인 안내견의 입장을 거부당했다는 목격담을 올리면서 네티즌들의 강한 분노를 사고 있어서 논란이 되고 있습니다.

 

 

 

 

글을 올린 네티즌은 “다짜고짜 장애인도 아니면서 강아지 데리고 오면 어떻게 하냐며 언성을 높이고 강아지는 불안해서 리드줄 다 물고”라며 “강아지를 데리고 온 아주머니는 우셨다. 입구에서는 출입을 승인해줬는데 중간에 문제가 생겼다면 정중히 안내해 드려야 하는 부분 아닌가? 아무리 화가 나도 이렇게밖에 안내할 수가 없는지 너무 안타까웠다”라고 당시 상황을 설명했습니다.

 

 

 

 

네티즌들의 분노와 항의가 이어졌고, 롯데마트 측은 “댓글 중에 견중게 먼저 사과해야 하는 게 아니냐는 내용이 많은데, 어제 사건이 발생한 뒤 해당 직원이 견주에게 두 차례 유선 연락을 했다”며 “원만히 해결됐다”라고 밝혔습니다.

 

문제는 장애인복지법에 따르면 보조견 표지를 붙인 장애인 보조견과 이를 동반한 전문훈련기관 종사자 혹은 장애인 보조견 훈련 관련 자원봉사자의 출입을 정당한 사유 없이 거부를 할 경우에는 300만원 이하의 과태료가 부과가 됩니다.

 

네티즌들은 이번 기회로 처벌이나 벌금을 더욱 높여야 한다는 주장이 나오고 있는 상황입니다.

 

롯데마트 측은 30일 자사 인스타그램을 통해서 사과문을 게재했습니다.

 

 

 

 

사과문에는 “롯데마트 잠실점을 내방한 퍼피워커와 동반고객 응대 과정에서 견주님의 입장을 배려하지 못한 점을 인정하며 고개 숙여 사과의 말씀을 드린다”라고 밝혔습니다.

 

이어서 “이를 계기로 롯데마트는 장애인 안내견뿐 아니라 퍼피워커에 대한 지침 및 현장에서의 인식을 명확히 하고, 긴급 전사 공유를 통해 동일사례가 발생치 않도록 적극 대처할 것을 약속드린다”라고 덧붙였습니다.

 

참고로 퍼퍼워커란 생후 7주 이후의 예비 안내견을 위탁받아 사회화 교육을 하는 자원봉사자를 뜻합니다.

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